Termini e condizioni

Termini e condizioni di vendita

1. Dati del venditore

Il sito orlando-store.it è gestito da RVG GROUP S.R.L.S. (di seguito "il Venditore"), con sede legale in Napoli (NA), Via Giuseppe Capaldo 30, CAP 80128, P. IVA e C.F. 10464521219, iscritta al Registro Imprese di Napoli, REA NA-1108048, capitale sociale € 2.000,00, PEC rvgcalzature@pec.it, email info@orlando-store.it, telefono 0823 171 2331. Negozio fisico: Via Gianfrancesco Alois 33/35, 81100 Caserta (CE)

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presentati sul sito. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato questi termini, la Privacy Policy e la pagina Spedizione e consegna. Le vendite sono rivolte a clienti maggiorenni.

3. Prodotti e disponibilità

Le foto e le descrizioni dei prodotti sono il più possibile fedeli all'originale; lievi differenze di colore possono dipendere dal monitor. Tutti i prodotti sono nuovi e originali. La disponibilità è indicata sul sito ma può cambiare in tempo reale: se un prodotto ordinato risulta non più disponibile, il Venditore informerà il cliente e rimborserà quanto già pagato.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; l'importo applicato è quello indicato al momento dell'ordine.

5. Come si effettua un ordine

Il cliente sceglie i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati di spedizione e fatturazione, sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia la conferma d'ordine via email. Il Venditore può rifiutare o annullare ordini incompleti, sospetti di frode o con evidenti errori di prezzo, rimborsando eventuali importi già pagati.

6. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento mostrati al checkout (ad esempio carte di credito e debito, PayPal, pagamento a rate tramite Klarna o altri servizi attivi). I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio e non vengono conservati dal Venditore. L'ordine viene evaso dopo la conferma del pagamento.

7. Spedizione e consegna

Tempi, costi e modalità sono descritti nella pagina Spedizione e consegna.

8. Diritto di recesso, cambi e resi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 che recepisce la Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore può recedere dal contratto senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.

Condizioni per il cambio e la restituzione. I prodotti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione, non indossati ma solamente provati. Vanno restituiti nel loro imballaggio originale, inserito a sua volta in uno scatolone da imballaggio o in carta da pacco.

Come esercitare il diritto. Invia una email a info@orlando-store.it oppure scrivici su WhatsApp al 0823 171 2331, indicando articolo, descrizione del prodotto, numero d'ordine e i dati dell'acquirente. Dopo la comunicazione, il prodotto va restituito entro 14 giorni all'indirizzo che ti indicheremo.

Spese di reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: non rispondiamo di pacchi smarriti durante il reso.

Rimborso. Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della spedizione, previa verifica dello stato del prodotto restituito.

Ritiro in negozio. Chi si trova a Caserta può ritirare l'ordine gratuitamente nel nostro negozio di Via Gianfrancesco Alois 33/35, 81100 Caserta.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità il cliente deve denunciarlo entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a info@orlando-store.it con foto e numero d'ordine, e ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni da uso improprio, normale usura, lavaggio o conservazione scorretti.

10. Prodotto danneggiato o errato

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, si consiglia di accettarlo con riserva, fotografarlo e scrivere a info@orlando-store.it entro 48 ore. Se è stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato, il Venditore provvede al ritiro e alla sostituzione o al rimborso, senza costi per il cliente.

11. Responsabilità

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi (corrieri, sistemi di pagamento, interruzioni di rete). Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e grafica del sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione. I marchi dei prodotti in vendita appartengono ai rispettivi proprietari.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy.

14. Reclami, legge applicabile e foro competente

Per reclami e richieste il cliente può scrivere a info@orlando-store.it. Rispondiamo il prima possibile, di norma entro 15 giorni. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Il consumatore può inoltre ricorrere ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla legge.

15. Modifiche

Il Venditore può aggiornare queste condizioni. Agli ordini già confermati si applicano le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.